Όροι παροχής υπηρεσιών

Οι παρόντες Όροι Παροχής Υπηρεσιών (εφεξής «Όροι») διέπουν τη χρήση του ιστότοπου https://nostima-ellinika.shop και τις συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος «Νόστιμα Ελληνικά» (εφεξής «το Κατάστημα») με έδρα την οδό Ioanninon 53, 104 44 Athina, Greece. Το Κατάστημα λειτουργεί σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία, ιδίως τον ν. 2251/1994 (όπως ισχύει), τον ν. 4961/2022 (περί ηλεκτρονικών επικοινωνιών), τον ν. 4624/2019 (περί προστασίας δεδομένων), καθώς και την Οδηγία 2000/31/ΕΚ για το ηλεκτρονικό εμπόριο. Παράλληλα, οι Όροι αυτοί σέβονται τις απαιτήσεις των διαφημιστικών πλατφορμών, συμπεριλαμβανομένης της Google Ads, διασφαλίζοντας ότι οι δραστηριότητές μας είναι θεμιτές, διαφανείς και δεν παραπλανούν τους χρήστες.

  1. Αποδοχή των Όρων
    Με την πρόσβαση και τη χρήση του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένης της πλοήγησης, της αναζήτησης προϊόντων και της πραγματοποίησης παραγγελιών, ο χρήστης αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους. Εάν ο χρήστης δεν συμφωνεί με οποιονδήποτε όρο, υποχρεούται να μην χρησιμοποιήσει τον ιστότοπο. Το Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους Όρους ανά πάσα στιγμή, με την υποχρέωση να ενημερώνει σχετικά μέσω ανάρτησης στον ιστότοπο. Η συνέχιση της χρήσης μετά την τροποποίηση συνιστά αποδοχή των νέων Όρων.

  2. Καταχώρηση Προϊόντων και Πληροφοριών
    Το Κατάστημα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να διασφαλίζει ότι οι πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα (περιγραφή, τιμή, φωτογραφίες, διαθεσιμότητα, χαρακτηριστικά) είναι ακριβείς και επικαιροποιημένες. Παρ’ όλα αυτά, δεν μπορεί να αποκλειστεί το ενδεχόμενο σφαλμάτων ή παραλείψεων. Το Κατάστημα δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες που προέκυψαν από τεχνικά προβλήματα ή από λανθασμένες πληροφορίες που δόθηκαν από τους προμηθευτές. Σε περίπτωση λάθους στην τιμή ή τη διαθεσιμότητα ενός προϊόντος, το Κατάστημα έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία ενημερώνοντας σχετικά τον πελάτη, προσφέροντας του την επιλογή επαναφοράς της παραγγελίας με τη σωστή τιμή ή επιστροφή χρημάτων.

  3. Σύναψη Σύμβασης
    Η παραγγελία ενός προϊόντος μέσω του ιστότοπου συνιστά πρόταση σύμβασης από τον καταναλωτή. Η σύμβαση πώλησης θεωρείται ότι συνάπτεται μόνο με την αποστολή ηλεκτρονικής επιβεβαίωσης αποδοχής της παραγγελίας από το Κατάστημα, η οποία περιλαμβάνει τον αριθμό παραγγελίας και την περιγραφή των προϊόντων. Το Κατάστημα δικαιούται να μην αποδεχτεί μια παραγγελία, ιδίως αν προκύψουν ενδείξεις απάτης, ανακρίβειας στοιχείων, μη διαθεσιμότητας του προϊόντος ή προφανές λάθος. Σε κάθε περίπτωση, ενημερώνουμε τους πελάτες εντός 2 εργάσιμων ημερών.

  4. Τιμές και Πληρωμές
    Όλες οι τιμές των προϊόντων στον ιστότοπο αναγράφονται σε Ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον Ελληνικό Φόρο Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ 24%) σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία (ν. 2859/2000). Το Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να αλλάζει τις τιμές χωρίς προειδοποίηση, ωστόσο η τιμή που ισχύει είναι αυτή τη στιγμή της ολοκλήρωσης της παραγγελίας. Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής περιλαμβάνουν πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, τραπεζική κατάθεση και αντικαταβολή. Το Κατάστημα χρησιμοποιεί ασφαλή πλατφόρμα πληρωμών, πιστοποιημένη σύμφωνα με το PCI DSS, ώστε να διασφαλίζεται η ασφαλής μετάδοση των τραπεζικών δεδομένων.

  5. Διαθεσιμότητα Προϊόντων
    Η διαθεσιμότητα των προϊόντων ενημερώνεται σε πραγματικό χρόνο, ωστόσο ενδέχεται να υπάρχουν αποκλίσεις λόγω ταυτόχρονων παραγγελιών. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας ενός προϊόντος μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, το Κατάστημα θα ενημερώσει άμεσα τον πελάτη και θα προτείνει εναλλακτικές λύσεις (αντικατάσταση, αναμονή, μερική ακύρωση). Εάν ο πελάτης δεν επιθυμεί καμία εναλλακτική, το Κατάστημα επιστρέφει το αντίστοιχο ποσό το συντομότερο δυνατόν.

  6. Υποχρεώσεις Χρήστη
    Ο χρήστης υποχρεούται να:

  • Παρέχει ακριβή, πλήρη και αληθή στοιχεία κατά την εγγραφή και την παραγγελία.

  • Μην χρησιμοποιεί τον ιστότοπο για παράνομους σκοπούς, συμπεριλαμβανομένης της αναπαραγωγής, αντιγραφής ή πώλησης περιεχομένου.

  • Μην παρεμβαίνει στη λειτουργία του ιστότοπου (π.χ. εισαγωγή κακόβουλου λογισμικού, απόπειρα παραβίασης ασφαλείας).

  • Προστατεύει τα διαπιστευτήριά του (username, password) και να ενημερώνει άμεσα το Κατάστημα για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση.
    Σε περίπτωση παραβίασης, το Κατάστημα μπορεί να αναστείλει ή να τερματίσει την πρόσβαση του χρήστη χωρίς προειδοποίηση.

  1. Ευθύνη του Καταστήματος
    Το Κατάστημα φέρει ευθύνη για ζημίες που οφείλονται σε δόλο ή βαριά αμέλεια, σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο (αρ. 330 ΑΚ). Σε κάθε περίπτωση, η συνολική ευθύνη περιορίζεται στην αξία της παραγγελίας που πραγματοποίησε ο πελάτης. Το Κατάστημα δεν ευθύνεται για:

  • Έμμεσες, παρεπόμενες ή αποθετικές ζημίες (π.χ. απώλεια κέρδους, φήμης, δεδομένων).

  • Καθυστερήσεις ή μη εκτέλεση που οφείλονται σε ανωτέρα βία (π.χ. φυσικές καταστροφές, απεργίες, επιδημίες, κυβερνητικές αποφάσεις).

  • Παραβίαση δεδομένων που οφείλεται σε επιθέσεις τρίτων, εφόσον το Κατάστημα έχει λάβει τα συνήθη μέτρα ασφαλείας.
    Η ανωτέρω αποκλεισμός δεν ισχύει σε περιπτώσεις που αφορούν τη ζωή, την υγεία ή την προσωπική ασφάλεια των χρηστών.

  1. Πνευματική Ιδιοκτησία
    Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων των κειμένων, γραφικών, φωτογραφιών, λογοτύπων, εμπορικών σημάτων, βίντεο, λογισμικού, είναι πνευματική ιδιοκτησία του «Νόστιμα Ελληνικά» ή των δικαιοπαρόχων του και προστατεύεται από τις ελληνικές, ευρωπαϊκές και διεθνείς διατάξεις (ν. 2121/1993). Απαγορεύεται ρητά η αναπαραγωγή, διανομή, τροποποίηση ή εκμετάλλευση του περιεχομένου χωρίς γραπτή άδεια. Επιτρέπεται η προσωπική, μη εμπορική χρήση, υπό τον όρο ότι δεν θίγονται τα δικαιώματα του δημιουργού.

  2. Διασύνδεση με Τρίτους
    Ο ιστότοπος μπορεί να περιέχει συνδέσμους (links) προς ιστοσελίδες τρίτων που δεν ελέγχονται από το Κατάστημα. Το Κατάστημα δεν φέρει ευθύνη για το περιεχόμενο, την ακρίβεια ή τις πρακτικές απορρήτου αυτών των ιστοσελίδων. Οι χρήστες που επισκέπτονται τέτοιες σελίδες το πράττουν με δική τους ευθύνη.

  3. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία
    Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης, όπως αυτό εφαρμόζεται στην Ελλάδα. Σε περίπτωση διαφοράς, τα αρμόδια δικαστήρια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας, εκτός αν ο νόμος ορίζει υποχρεωτική δικαιοδοσία στον τόπο διαμονής του καταναλωτή (αρ. 3 ν. 2251/1994, σε συνδυασμό με τον Κανονισμό Βρυξέλλες Ια – ΕΚ 44/2001). Ωστόσο, ενθαρρύνουμε τους πελάτες να επιλύουν φιλικά τυχόν ζητήματα επικοινωνώντας μαζί μας.

  4. Επικοινωνία για Θέματα Υπηρεσιών
    Για απορίες, παράπονα ή προβλήματα σχετικά με τη λειτουργία του ιστότοπου, τις παραγγελίες, τις πληρωμές ή την εξυπηρέτηση, οι χρήστες μπορούν να επικοινωνούν με το Κατάστημα στα στοιχεία επικοινωνίας: τηλέφωνο +302105183604 (εργάσιμες ημέρες, 09:00-17:00), email info@nostima-ellinika.shop ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση Ioanninon 53, 104 44 Athina, Greece. Το Κατάστημα δεσμεύεται να απαντά εντός 48 ωρών σε όλα τα ερωτήματα.

  5. Google Ads και Διαφημιστική Συμμόρφωση
    Το Κατάστημα συμμορφώνεται με τις πολιτικές της Google Ads, οι οποίες απαγορεύουν παραπλανητικές, καταχρηστικές ή αντιφατικές διαφημίσεις. Στις διαφημιστικές καμπάνιες δεν χρησιμοποιούνται ψευδείς ισχυρισμοί, υπερβολικές υποσχέσεις ή στοχεύσεις ευαίσθητων κατηγοριών. Επιπλέον, οι σελίδες προορισμού (landing pages) στις οποίες κατευθύνονται οι χρήστες από τις διαφημίσεις είναι ακριβώς αυτές που υπόσχονται οι διαφημίσεις, χωρίς παραπλανητικές ανακατευθύνσεις. Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας και οι διαφημίσεις μας είναι σαφείς, με σαφή διάκριση μεταξύ οργανικού και πληρωμένου περιεχομένου, αποφεύγοντας παραβιάσεις των κανόνων περί πνευματικής ιδιοκτησίας ή παραπλάνησης του κοινού.

  6. Ισχύς και Αποδοχή
    Οι παρόντες Όροι ισχύουν από την πρώτη ημέρα λειτουργίας του ιστότοπου και διατηρούνται σε ισχύ έως την τροποποίησή τους. Οποιαδήποτε ακυρότητα ή ανενεργότητα ενός μέρους των Όρων δεν επηρεάζει την εγκυρότητα των υπόλοιπων. Το Κατάστημα «Νόστιμα Ελληνικά» διατηρεί όλα τα νόμιμα δικαιώματά του για την επιβολή των Όρων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.